E’ online da un mese Alex, l’operatore virtuale per l’assistenza degli utenti dell’Agenzia Territoriale per la Casa Piemonte Nord con cui si può facilmente chattare accedendo dal pulsante di colore verde in basso a destra nella home page del nuovo portale, all’indirizzo www.atcpiemontenord.it. Si tratta, prima di tutto, di un valido alleato nella gestione di eventuali emergenze degli alloggi dislocati nel quadrante. Alex, infatti, è a disposizione “h24”, anche durante il fine settimana, ed è in grado di fornire in tempo reale e senza code agli sportelli risposte a tutte le richieste. Un’innovazione tecnologica che l’ente, tra i primi in Italia, ha voluto mettere a disposizione dei 60.000 inquilini che abitano nei circa 10.500 appartamenti delle province di Novara, Vercelli, Vco e Biella, cui si aggiungono 4.500 fabbricati tra garages, negozi e uffici. I dati del mese di maggio – dichiara il presidente di Atc Piemonte Nord, Marco Marchioni – testimoniano il gradimento dei nostri inquilini nei confronti dell’intelligenza artificiale e ci consentono una graduale diminuzione del carico di lavoro del personale dei nostri uffici. Si può comodamente dialogare con Alex anche da smartphone, oltre che, naturalmente, da computer e tablet di ogni generazione, qualsiasi luogo e situazione è adatta per entrare in contatto con l’Agenzia territoriale per la casa. D’ora in avanti tramite il chatbot si potranno segnalare guasti, richiedere interventi manutentivi relativi agli appartamenti e agli impianti, ottenere le informazioni relative ai immobili locati, ai canoni, alle bollette e, inoltre, attivare e tenere sotto controllo richieste importanti come Fondo sociale, cambio alloggi e molto altro ancora. Tra le novità anche quella di poter richiedere un appuntamento con gli addetti dei vari uffici di Atc Piemonte Nord, per consentire di effettuare il colloquio in videoconferenza, direttamente da casa.
Nella foto Marco Marchioni
