Espletamento non corretto dei servizi di igiene urbana: è il motivo che ha indotto il sindaco Silvia Marchionini ad inviare al ConSer Vco una lettera in cui comunica che la fattura relativa al canone mensile del mese di agosto verrà decurtata del 20% dell’importo esposto a compensazione dei servizi non resi, ovvero resi in modo qualitativamente non accettabile. Il Sindaco ricorda le numerose e continue segnalazioni intensificatesi, in particolare, durante il periodo estivo, che hanno evidenziato un decadimento generale della qualità del servizio reso e auspica che dopo la misura presa si possano ottenere in futuro i miglioramenti sempre attesi ma, al momento, non pervenuti, invitando la società a mettere in atto una attività di rilevazione della customer satisfaction, proprio per rilevare la crescente insoddisfazione dei cittadini che quotidianamente attraverso le loro segnalazioni manifestano il disagio patito. La lettera così conclude: Si esorta la società a stipulare un accordo sindacale per il prossimo anno che preveda una maggior presenza del personale del cantiere di Verbania durante il periodo estivo e con particolare riferimento al mese di agosto al fine di evitare quanto accaduto quest’anno. Si invita inoltre il Consorzio a rivedere il contratto di servizio nella parte relativa alla riduzione del corrispettivo per servizi non resi (art. 29) in quanto si ritiene la procedura poco incisiva, legando le trattenute relative ai servizi non resi alla parte variabile della retribuzione dei vertici politici e gestionali della società.
